Часто задаваемые вопросы

Вопросы о заказах

  1. 1. Как заказать?

Необходимые шаги, для оформление заказа на сайте вы можете найти здесь: Как купить.

  1. 2. Какая информация хранится обо мне, когда я захожу на сайт?

Нам не нужна информация о потенциальных покупателей, чтобы они имели доступ к нашему сайту. Мы можем попросить какую-то информацию, чтобы оказать вам услугу. Запрашиваемая информация может включать: имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона.

  1. 3. Как я могу увидеть все продукты из одной категории?

Чтобы просмотреть все продукты из одной категории следует поместить курсор на "Все товары" и выбрать нужную категорию.

  1. 4. Как я могу увидеть есть ли товар в наличии?

Наличие на складе отображается в описание желаемого продукта.

  1. 5. Как долго зарезервирован продукт только что добавленный в корзину?

Добавление продукта в корзине без завершения заказа, не влечет за собой бронирования продукта.

  1. 6. Цены указаны с учетом НДС?

Да, цены указаны с учетом НДС.

  1. 7. Для юридических лиц достуны заказы онлайн?

PRACTiC принимает заказы от юридических лиц, при условии, ввода нужных данных в процессе оформления заказа.

  1. 8. Для того чтоб получить дополнительную информацию, не содержащуюся на сайте. Что я должен делать?

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию в списке на нашем сайте.

Вопросы, касающиеся возврата и отмены заказа

  1. 1. Как я могу отменить один из заказанных товаров?

Чтобы отменить один из заказанных товаров, необходимо войти в "Корзину", чтобы найти продукт и нажать на X рядом с продуктом.

  1. 2. Заказанный продукт является поврежденным, как я могу вернуть его?

Для того, чтобы вернуть заказанный продукт, необходимо следовать инструкциям и условиям возврата, описанных в раздел "Возврат товара". Отметим, что возвращенные продукты должны нести расходы на перевозку в обратном направлении. Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте sunt@practic.md или по телефону 022 944 966.

3. Как вернуть уплаченную сумму за заказ, который был возвращен?

Если вы оплатили продукт через курьера, сумма будет возвращена, в денежной форме. Если вы оплатили кредитной картой, сумма будет возвращена банковским переводом.

4. Как скоро я смогу получить деньги обратно за возвращенные продукты?

Деньги будут возвращены в течение 7 дней, при условии, что продукты дошли до нас в течение 14 календарных дней.

Вопросы, касающиеся денежных переводах

1. Какие расходы включают в себя окончательную сумму?

а. Стоимость заказанных товаров;

б. Стоимость доставки через курьера (для тех кто выбирает курьерскую доставку);

- 45 лей за доставку по Кишинёву

- 80 лей за доставку по всей территории Республике Молдова

в. Стоимость дополнительных услуг (если вы выбрали услуги по установке металлических стеллажей MODULINE или стеллажи для дома Dolle)

2.  Какие виды оплаты принимаются?

Способы оплаты:

а. Наличными

б. Оплата банковским переводом

в. Оплата кредитной картой

3. Могу ли я оплатить кредитной картой при доставке?

Нет, невозможно оплатить кредитной карточкой при доставке. При доставке возможно только оплата в денежной форме.

Вопросы, касающиеся доставку

1. Как скоро я получу свой заказ?

Доставка через курьерскую службу осуществляеться в течение 3-х дней в муниципии Кишинэу и в течение 5 дней по всей территории Республики Молдова, с момента подтверждения заказа.

2. Возможно ли доставка в определенный день?

Доставка в определенный день возможна, к тому же вы можете отметить эти подробности в "Комментарии" перед отправкой заказа или изменить эту информацию, когда курьер свяжитесь с вами.

3. Могу ли я заказать онлайн и затем взять продукт из магазина?

Да, после того, как вы отправили ваш заказ, ваш продукт автоматически резервируется и вы можете взять заказ из магазина.

4. Что делать, если адрес, указанный в заказ изменился?

Если вы хотите изменить адрес, указанный в заказе, пожалуйста, свяжитесь с нами. (Нам необходимо сообщить заранее курьеру о создавшейся ситуации.)